ГлавнаяАкцииОбменивайте баллы на скидки с Бонусной программой The iStore

Обменивайте баллы на скидки с Бонусной программой The iStore

19.07.2018

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА СЕТИ МАГАЗИНОВ The iStore

ООО «Мобильные технологии» для физических лиц

Настоящая оферта действует на всей территории Российской Федерации (во всех регионах присутствия магазинов The iStore) с даты ее публикации на интернет-ресурсе www.the-istore.ru.

1. Общие положения

1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

1.2. Настоящая оферта регламентирует участие покупателей торговой сети продавца в бонусной программе.

1.3. Покупатель, принявший условия настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе торговой сети продавца (далее «договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться совершение покупателем покупки в торговой сети и заполнение анкеты участника бонусной программы.

1.4. В настоящей оферте, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его желание стать участником бонусной программы.

«Анкета участника» – анкета, электронная или на бумажном носителе, заполняемая покупателем при получении карты почетного клиента в розничном магазине торговой сети продавца или интернет-магазине на сайте www.the-istore.ru в момент совершения покупки. Анкета участника бонусной программы содержит обязательные и необязательные для заполнения поля.

Обязательные поля анкеты:

- Номер карты почетного клиента

- Фамилия владельца карты

- Имя владельца карты

- Электронная почта и номер телефона (оба контакта являются обязательными).

- Предпочтительный канал коммуникации (e-mail или sms, viber, whatsapp)

- Согласие или несогласие на получение сообщений о новинках и скидках

Списание бонусов производится только по картам с заполненными обязательными полями.

Заполнение и подпись анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы.

«Бонусная программа» – система вознаграждения покупателей, построенная на накоплении и использования бонусов на основе специального программного обеспечения.

«Бонусный баланс» – количество начисленных/списанных бонусов.

«Бонусы» – виртуальные накопительные условные единицы для возможности совершения покупок в торговой сети на выгодных условиях.

«Злоупотребление правами» – недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на бонусном счете своей карты почетного клиента, в том числе без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.

«Бонусная карта The iStore» – пластиковая, виртуальная или электронная карта торговой сети, имеет уникальный номер и штрих-код,  для идентификации участника (владельца) программы, выдается при совершении единоразовой покупки товаров (работ, услуг) в торговой сети на единоразовую сумму 3000 рублей, при условии заполнения анкеты. Бонусная карта The iStore имеет три варианта исполнения:

«Бонусная карта The iStore» - выдается покупателю при совершении покупки в розничном магазине и заполнении анкеты участника бонусной программы.

«Виртуальная бонусная карта The iStore» - присваивается покупателю при оформлении заказа в интернет-магазине и заполнении онлайн-анкеты при условии, что покупатель согласился получить виртуальную бонусную карту и стать участником бонусной программы.

«Электронный дубликат карты» - электронный дубликат пластиковой или виртуальной карты, который устанавливается участником бонусной программы на мобильное устройство с помощью мобильного приложения, которое позволяет хранить и использовать    электронные карты.

Бонусная карта The iStore не требует активации, возможно совершать покупки с 15 дня, с момента получения карты.

«Личный кабинет» – учетная запись участника программы (владельца карты) на интернет ресурсе www.the-istore.ru

«Организатор программы» – ООО «Мобильные технологии». Организатор является собственником карты и не несет ответственности за незнание участником бонусной программы правил, изложенных в данном документе.

«Оферта» – настоящий документ является публичным предложением продавца (организатора программы), любое физическое лицо вправе заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Покупатель» – физическое лицо, осуществляющее приобретение товара в торговой сети The iStore.

«Продавец» – ООО «Мобильные технологии», осуществляющее развитие и управление сетью магазинов под торговым знаком The iStore и являющееся организатором бонусной программы.

«Процесс начисления бонусов» – увеличение количества бонусов на бонусном счете участника в соответствии с условиями, предусмотренными условиями бонусной программы.

«Процесс списания бонусов» – уменьшение количества бонусов на бонусном счете участника по условиям бонусной программы.

 «Торговая сеть» – магазины торговой сети The iStore, принадлежащие продавцу.

«Участник бонусной программы» – физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее документ,

удостоверяющий личность и давший своё согласие на участие в бонусной программе.

2. Предмет оферты

2.1. При совершении покупки в торговой сети The iStore покупателю предлагается стать участником бонусной программы, накапливать бонусы на бонусном счете и выгодно (частично) оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. Для участия в программе обязательно заполнения анкеты участника с последующей регистрацией его персональных данных представителями продавца в базе данных продавца.

3. Участие в бонусной программе

3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в бонусной программе The iStore.

3.2. Бонусная программа The iStore предназначена только физическим лицам. Представители юридических лиц не могут использовать условия бонусной программы для совершения покупок от имени юридического лица.

3.3. Покупатель становится участником бонусной программы The iStore при совершении следующих действий одновременно:

В розничном магазине The iStore:

- совершена (оплачена) единоразовая покупка на сумму не менее 3000 (трёх тысяч) рублей;

- заполнена анкета участника бонусной программы The iStore  с соблюдением всех условий заполнения полей анкеты.

В интернет-магазине:

- покупателем совершена(оплачена) единоразовая покупка на сумму не менее 3000 (трёх тысяч) рублей;

- покупателем подтверждено согласие на получение виртуальной карты бонусной программы The iStore и участие в бонусной программе путем отметки соответствующего поля при оформлении заказа;

- покупателем заполнена он-лайн анкета участника бонусной программы The iStore  с соблюдением всех условий заполнения полей анкеты.

3.4. Совершая действия, направленные на присоединение к бонусной программе The iStore, покупатель подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой и принимает условия

участия в программе.

3.5. Участники бонусной программы The iStore накапливают бонусы на бонусном счете и могут использовать их для частичной оплаты своих последующих покупок в розничной торговой сети The iStore либо на интернет-ресурсе www.the-istore.ru

3.6. Оферта официально размещена на интернет-ресурсе продавца www.the-istore.ru

4. Порядок начисления бонусов

4.1. Организатор бонусной программы начисляет на бонусный счет участника бонусы при предъявлении пластиковой карты/электронного дубликата карты или при наличии кода подтверждения, полученного в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в анкете участника бонусной программы в момент совершения приобретения товара.

4.2. Бонус начисляется из расчета 1 рубль = 1 бонус.

4.3. Все покупки участника бонусной программы The iStore учитываются на балансе карты в личном кабинете. Расчет начисления количества бонусов производится согласно проценту начисления, который был достигнут с совершением данной покупки. При обращении клиента для ручного начисления бонусов за прошлые, неучтенные на карте продажи, перерасчет в хронологическом порядке процента накопления не производится.

4.4. В бонусной программе The iStore применяется прогрессивная шкала при начислении бонусов на баланс карты участника. Количество начисляемых бонусов зависит от суммы покупок, совершенных в торговой сети продавца обязательно с предъявлением карты в момент совершения покупок:

 Процент накапливаемых бонусов     Накопленная сумма покупок* 
     1%      3000 — 39 999 руб.
     2%      40 000 — 79 999 руб.
     3%      80 000 — 199 999 руб. 
     4%      200 000 — 499 999 руб.
     5%     От 500 000 руб. и выше 

*Механизм начисления бонусов при первой выдаче карты определяется суммой первоначальной покупки. Если осуществлена покупка на 40 000 руб. или более, то клиент сразу получает на карту 2% бонусов от суммы покупки; если сумма первоначальной покупки составила 80 001 руб. или более, то при выдаче карты сразу начисляется 3% бонусов и так далее.


4.4. Бонусы начисляются на карту в момент совершения покупки покупателем, активация бонусов производится через 14 (четырнадцать) календарных дней автоматически, не считая дня совершения покупки в торговой сети The iStore. Пользоваться накопленными бонусами можно с 15 дня после каждой совершенной покупки.

4.5. Бонусы не начисляются за покупку подарочных карт и услуги по доставке товаров.

Список товаров, на которые распространяются ограничения или не участвуют в бонусной программе, предоставляется сотрудниками магазинов торговой сети и публикуется на сайте www.the-istore.ru

4.6. Организатор в одностороннем порядке незамедлительно без уведомления владельца вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления условиями оферты, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.

4.7. Накопленные бонусы действуют – 2 (два) календарных года. Бонусы, начисленные на бонусную карту участника и не использованные им для частичной оплаты покупок в течение одного года с момента начисления, считаются невостребованными и аннулируются с карты автоматически.

4.8. В рамках бонусной программы организатор программы имеет право начислять  на карты участников дополнительные бонусы в качестве дополнительного поощрения при проведении маркетинговых мероприятий, акций, скидок. Организатор программы самостоятельно устанавливает период действия этих бонусов, условия начисления и списания. В бонусной программе могут проводиться специальные акции, участникам могут начисляться бонусы за совершение определённых действий: покупка товара именникиком, приведи друга и пр. На момент публикации настоящей оферты действуют следующие специальные акции:

4.8.1. Акция  «День рождения владельца карты»

                Для участия в акции необходимо заполнить поле анкеты «Дата рождения». Если на момент совершения покупки указывался день рождения владельца карты, то при совершении покупки за неделю до даты рождения и в течение недели после нее, начисляются двойные бонусы, исходя из текущего процента накопления по карте.

                Если на момент покупки дата «Дня рождения» владельца не была внесена в базу данных, бонусы не начисляются. Если покупка была совершена без карты, двойные бонусы также не могут быть начислены.

                Проверить, внести или изменить неверно указанную дату рождения можно в магазине и в личном кабинете на сайте. Корректировка даты рождения допускается единоразово.

Бонусы по специальной акции начисляются на следующий день после дня совершения покупки.

Срок действия бонусов, начисленных по специальной акции, 1 (один) календарный год с момента начисления.

4.8.2. Специальная акция «Приведи друга»

                Для участия в акции необходимо заполнить поле анкеты «Номер карты друга». В качестве «Номера карты друга» нужно указать номер карты действующего участника бонусной программы. Обоим участникам (новому участнику и действующему участнику) бонусной программы  будут начислено по 300 (триста) бонусов на баланс бонусных карт. Бонусы начисляются сразу активными. Срок действия бонусов – 1 (один) календарный год.

4.9. В случае технических неисправностей, когда начисление бонусов на карту участника произвести невозможно, продавец вправе отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

4.10. В случае технических неисправностей, когда начисление бонусов на карту участника невозможно произвести в момент проведения продажи, участник имеет право начислить бонусы на карту после проведения продажи. Срок начисления не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты, указанной на чеке. Участник может обратиться на сайте www.the-istore.ru в раздел обратной связи или лично в розничные магазины продавца. Участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы, и бонусную карту, на которую должны быть начислены бонусы. При этом бонусы, начисляемые по акциям, действующим в период проведения продажи, не будут начислены на карту.

4.11. При совершении покупки возможно проведение только одной операции: либо начисление

бонусов  либо списание бонусов. В момент покупки, при использовании бонусной карты продавцом задается вопрос покупателю, как он хочет использовать бонусы, накопить с новой покупки к текущему балансу или потратить бонусы на покупки с текущего баланса карты.

4.12. Начисление бонусов за покупки, оформленные в интернет-магазине происходит автоматически программным обеспечением продавца, если карта была привязана к личному кабинету на момент оформления заказа или если клиент получил виртуальную карту почетного клиента при оформлении заказа.

4.13 В случае оформления заказа, когда карта не была привязана к личному кабинету, зачислить бонусы можно, обратившись через форму обратной связи на интернет ресурсе www.the-istore.ru или заполнив форму обращения в личном кабинете. Необходимо указать номер карты и приложить фото(скан) чека. Бонусы будут начислены, если срок обращения составляет не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты покупки.

4.14. При оформлении заказа в интернет-магазине www.the-istore.ru и оформлении из личного кабинета, к которому привязана бонусная карта, начисление бонусов происходит автоматически.

4.15. Начисление бонусов при доставке товара происходит когда товар был полностью оплачен покупателем в розничном магазине (в день оформления заказа на доставку был внесен аванс, равный стоимости товара). В данном случае срок начисления бонусов увеличивается и составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты доставки товара. При оплате товаров с доставкой из нескольких магазинов, начисление по каждой позиции происходит отдельно. Учет активации бонусов ведется по каждому начислению.

4.16. При совершении одной покупки с начислением бонусов можно воспользоваться только одной бонусной картой.

5. Порядок списания бонусов

5.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

5.2. Бонусы используются для частичной оплаты покупок только в розничных магазинах The iStore.

В интернет-магазине www.the-istore.ru списание бонусов для частичной оплаты заказа не производится.

5.3. Списание бонусов производится только при предъявлении бонусной карты клиента на кассе магазина или при наличии кода подтверждения, полученного в виде смс-

сообщения на номер мобильного телефона, указанный в анкете участника бонусной программы.

5.4. Списание бонусов становится возможным через 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая день совершения покупки, за которую они были начислены. Использовать бонусы для оформлении нового товара возможно на 15 день после даты совершения покупки.

5.5. В сети магазинов The iStore  клиент может оплатить свои будущие покупки:

- До 3% от стоимости Apple Watch, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7,

iPhone 7 Plus, iPhone SE, iPad и iPad mini, Mac.

- До 10 % от стоимости товаров сторонних производителей, под другими брендами отличных от Apple и представленных в сети магазинов продавца;

- До 5% от стоимости аксессуаров  под брендом Apple;

- До 20% от стоимости аксессуаров сторонних производителей, под другими брендами отличных от Apple и представленных в сети магазинов продавца.

                Список товаров и размер скидки может изменяться без предварительного уведомления участников бонусной программы.

                Список товаров-исключений, при покупке которых оплата бонусами невозможна, представлен в пункте «Товары: Исключения из бонусной программы».

5.6. Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам, персональные данные владельцев которых зарегистрированы в базе данных программы, владельцем которой является организатор.

5.7. Если по техническим причинам списание бонусов с карты участника произвести невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

5.8. При совершении покупки возможно проведение только одной операции: либо начисление

Бонусов либо списание бонусов.

5.9. При совершении одной покупки со списанием бонусов может быть применена только одна

бонусная карта.

6. Товары: Исключения из бонусной программы

6.1. В сети магазинов The iStore бонусы не могут быть использованы для оплаты покупок подарочных сертификатов любого номинала и карт iTunes.

6.2. Бонусы не могут быть списаны при покупке товаров, на которые распространяется действие специальных акций.

7. Изменение личных данных в анкете участника бонусной программы

7.1. Участник бонусной программы The iStore может вносить изменения в личные данные анкеты, обратившись в любой магазин сети и заново заполнив(предоставив) анкету

7.2. Изменить анкетные данные (не относится к номеру карты и ФИО участника) можно в личном кабинете на сайте www.the-istore.ru. Для  корректировки ФИО необходимо сообщить номер карты и новые данные ФИО через форму обратной связи на сайте.

8. Привязка карты к личному кабинету

8.1. В личном кабинете на сайте www.the-istore.ru возможен просмотр баланса и детализации покупок, совершенных с бонусной картой, редактирования данных и возможность установки электронного дубликата карты. Регистрация на сайте дает возможность привязки электронной карты. Необходимо в личном кабинете и в разделе «Бонусы», пройти этапы привязки.

8.2. В процессе привязки карты, участнику отправляется проверочный код на выбранный канал коммуникации, указанный в анкете участника бонусной программы (sms, e-mail). В случае если не удается получить код подтверждения, следует обратиться через форму обратной связи на сайте для решения проблемы.

8.3. К одному личному кабинету может быть привязана только одна карта.

9. Информация о балансе бонусного счета:

9.1. Для получения информации о состоянии своего бонусного счета участник программы может воспользоваться следующими способами:

- получить информацию в личном кабинете на сайте www.the-istore.ru.

- информация о состоянии бонусного счета может быть отображена в товарном чеке;

- сотрудники магазина могут предоставить информацию о состоянии счета;

- сделать запрос через форму обратной связи на сайте www.the-istore.ru;

- установить электронный дубликат карты на мобильное устройство.

10. Восстановление баланса карты

10.1. В случае утраты карты, участник может восстановить баланс, совершив следующие действия:

- предъявить документ, удостоверяющий личность;

- заполнить заявление на замену карты и передать оригинал в один из магазинов сети (образец заявки выложен на сайте www.the-istore.ru либо взять образец у сотрудника магазина);

- заполнить анкету участника бонусной программы для получения новой карты.

В случае полного совпадения анкетных данных с новой анкеты и данных, в базе организатора, баланс будет перенесен на новую, и утерянная карта будет заблокирована без возможности восстановления.

10.2. Возможно  объединение нескольких карт, совершив следующие действия:

- предъявить документ, удостоверяющий личность;

- заполнить заявление на объединение балансов карт с указанием номеров карт.

В случае полного совпадения данных, указанных в заявлении, с анкетными данными из базы организатора программы, баланс его карт(ы) будет перенесен, с последующей блокировкой карт(ы) без возможности восстановления, на указанную в заявлении карту.

10.3. Возможно перенести баланс с карты одного участника на карту другого участника бонусной программы,  необходимо совершить действия, указанные в пункте 10.2.

11. Возврат товара

11.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

11.2. Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы без предварительного уведомления участника. Действие будет отражено в детализации баланса карты.

11.3. Все бонусы, списанные при покупке товара, в случае его возврата, будут восстановлены на бонусном счете участника.

11.4. В случае возврата товара, карта не изымается, и может быть использована ее владельцем при последующих покупках.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту без предварительного уведомления участников.

12.2. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию бонусной программы в любое время по своему усмотрению.

12.3. При прекращении действия программы бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме и никак не компенсируются организитором.

12.4.Если продавец будет вынужден приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок.

13. Конфиденциальность и защита персональных данных

13.1. Участник программы предоставляет организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

13.2. Организатор обязуется не разглашать полученную от участника информацию третьим лицам.

13.3. Организатор не нарушает  обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона РФ.

13.4. Участник программы, при заполнении анкеты, выражает свое согласие или несогласие на получение сообщений от продавца по sms или e-mail или иным каналам коммуникации.

13.6. Если участник программы не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, необходимо обратиться на сайте www.the-istore.ru или лично  в розничные магазины продавца. Хранящаяся информация будет удалена из клиентской базы организатора программы, карта заблокирована.

13.7 Организатор бонусной программы, в праве совершать звонки на указанный Клиентом в анкете участника номер телефона для сбора обратной связи от покупателя по качеству обслуживания и улучшению предоставляемых услуг.

14. Контактная информация для связи с организатором

14.1. Вопросы и предложения, связанные с бонусной программой сети магазинов The iStore любое физическое лицо, являющее или не являющее участников бонусной программы, может направить через форму обратной связи на интернет-ресурсе www.the-istore.ru


Возврат к списку